一、项目名称

******服务中心物业管理服务项目。

　　二、项目预算

　　本项目最高限价为160万元。

　　三、服务期限

　　12个月。

　　四、采购内容

******服务中心和周边的物业管理服务。具体包括安全保卫、设施设备维修、秩序维护、清洁卫生、绿化养护等。  

******管理中心

　　1.负责统筹和协调整个项目的物业管理工作，监督各部门的工作，同时做好与采购人的沟通工作，确保服务质量。

　　2.设立24小时接听服务热线电话，随时接受采购人的服务需求和投诉。

　　（二）安全保卫、秩序维护

　　1.安保工作

　　（1）要求24小时内均需有人值班，服务大厅各门岗每天9：00—17：00站岗值勤，仪容仪表规范整齐，姿态良好，精神振作，遇人敬礼。

　　（2）工作日中午休息时间，服务大厅和公共区域要求有足够保安员值守。

　　（3）其他时间，节假日白天和晚上服务大厅和公共区域要求不少于1名保安员值班。

　　（4）服务大厅均设流动巡逻保安员岗多名。

　　（5）安保人员当班时应统一着装，佩戴明显标志，对出入人员要举止文明、礼貌待人、用语规范。遵守工作纪律，上班时间不得吸烟、吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋和脱帽，不得嬉笑打闹、打瞌睡聊天、离岗等。

******消防器材及设备。

　　（7）及时跟进协助处理中心的窗口纠纷，维护好窗口的正常运作。负责中心内维稳、及时采取措施应对突发事件，并按程序及时报告，同时负责联系驻点的警务人员。

　　（8）禁止无证非法中介人员进入中心从事中介代理行为，及非经许可的传单宣传品在服务大厅散发。

　　（9）负责服务大厅办公设备进出的查验和放行工作。

　　（10）保安人员工作日应于提前到岗，做好开门准备工作，并为政务中心工作人员上班开启通道，同时检查用电是否正常。对于进出服务大厅后台人员及时进行核验，制止可疑人员进入服务大厅和办公区。下班后负责检查和关闭服务大厅大门、灯光及取号机等服务大厅设备电源灯。

　　（11）协助服务大厅咨询引导员为老、弱、病、残、孕等行动不便的服务对象提供全程陪同导引服务。

　　（12）协助咨询引导员工作，及时做好工作日志。

******消防及视频监控工作

******消防及视频监控室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。

************消防及视频监控室备查。

******消防及视频监控室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。

************消防器材，并配备相应的通讯联络工具。

******消防及视频监控室，随意触动设备。

******消防及视频监控室无关的电气线路和管道穿过。

******消防及视频监控室内严禁吸烟或动用明火。

　　（三）清洁卫生

　　1.清洁范围

******办公室、走火梯、道路、公共卫生间等所有公共和办公场所。

　　2.清洁时间

　　结合场地实际需求，定期对垃圾清运（日产日清）、物业外墙及玻璃（每年至少1次）、大堂和楼梯等石材地面（每月至少1次）、除四害（结合实际需要完成，夏秋季至少每月1次）、会议室吸尘（每周至少1次）、天台（每周至少大扫1次）、楼道扫、抹、拖（每日1次或数次）、绿化带（随脏随清）、卫生间（专人跟进随脏随清）、化粪池（每年清理1次）等项目进行定期定时保洁，遇到大型活动和实际需求，须按采购人要求进行全面清洁卫生。

　　3.公共服务及办公区域的清洁要求：

　　（1）保洁员在进行日常工作的同时，关注周边的治安状况，绿化和物业完好情况，发现问题及时报告。

　　（2）工作日上午8:30之前做好大厅、周边公共区域和办公区区域的卫生保洁工作，大厅内的设备，如填表台面、椅子、沙发、茶几、叫号机、触摸屏、饮水机确保清洁，保持光亮、明净、完好无损，及时整理大厅桌椅等公共服务设施。

　　（3）所有大厅墙面、墙角及天花板每月清洁，做到无尘，无污渍，无污物，无蜘蛛网。

******办公室进行保洁。休息时间应对大厅整体环境进行清扫，确保环境卫生保持整洁。

　　（5）遇到突然情况，应及时安排临时的应急清理工作，以便消除影响。

　　4.会议室保洁要求：

　　（1）定期保洁会议室，做到干净、无尘、无痰迹、无烟蒂、无异味，特殊污损应及时处理。

　　（2）桌面及座椅清洁应做到干净、无浮尘、污迹、水迹、锈斑、手指印等。

　　（3）保持座椅回归原位，桌面抽纸盒内抽纸充足，绿叶干净无黄叶。

　　5.公共卫生间保洁要求：

　　（1）卫生间每天第一次清洁工作必须在中心上班前做好，并且做到随脏随清，保持地面清洁、无杂物、无水迹、无脚印、无毛发、无异味、冲水道要畅通。

　　（2）卫生间的门保持干净、无划痕，把手光亮、干净。槅门上下左右无灰尘，无乱涂画。

　　（3）墙面四周及阴角做到无水渍、无污渍、无蜘蛛网。

　　（4）卫生间内镜子及金属部分，应保持干净光亮，无浮尘、污渍、水迹、无锈斑。

　　（5）洗手台、洗手盆内外上下，清洁无污物。

　　（6）天花板上无污渍、无漏水或有小水泡现象，保持干净、清洁，完好无损。

　　（7）小便器内外、四周无黄迹、干净爽亮，蹲（座）便器四周干净、干爽。

　　（8）拖把池内无赃物、积物、池壁干净无污垢。

　　（9）纸篓套袋，篓内杂物及时清理。

　　（10）室内空气要保持新鲜，通风器设备要清洁，确保运行正常；并配好大厅认可的品牌卷筒纸和洗手液。

　　（11）分类放好各清洁用具，并贴上标签，在各卫生间内张贴清洁签到表。

　　（四）设施设备维护和运行管理

　　1.有熟练、专职、具备上岗资格证的专业工程技术人员对物业各项设施、设备进行一般性维修，并具备应急处理能力，确保物业办公秩序的正常运转。

******消防系统、闭路监控系统、电梯系统、防雷系统等设备设施专业维护及保养工作，质保期由厂家承担，服务商负责日常监督管理和协调工作。

　　3.对专业公司承包保养的空调等设备，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。

　　4.对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报采购人处理。

************消防演练。

　　6.维修保养项目中属日常的维修、保养、更新或使用中消耗的材料，单项费用在100元（含100元）以下的由服务商承担，超过100元的由采购人负责，个人维修工具由服务商负责。

　　7.在满足采购人使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。

　　8.如发生因管理不到位而致设施、设备损坏或不能正常运转的，服务商须承担全部责任并赔偿相关损失，造成严重后果的，采购人有权追究其法律责任。

　　9.其它与物业设施、设备的使用和维护有关的事项。

　　（五）绿化养护

******服务中心及外围绿化植物的浇水等日常养护管理工作。

　　2.每次台风前加强巡查做好预案，台风后立即扶树、护树，清理断枝、落叶。

　　（六）其他后勤保障服务

　　负责完成采购人要求的其它后勤保障服务工作。

　　五、资格要求

　　（一）参与公司需具备独立法人资格；

　　（二）参与公司需在广东政务采购智慧云平台“电子卖场——网上超市——服务超市”供应商名单库内；

　　（三）参与公司没有被纳入“信用中国”失信“黑名单”。

　　六、参与方式

　　如有意参与该项目的公司，请于 2025年 6月 15 日下午5时前将公司简介、资质、服务方案等材料发送至邮箱：****** 。联系人 ：李小姐 ，联******管理局。

　　七、项目遴选

　　我局将对各意向公司提供的材料，从法定资质、项目业绩、项目团队等方面综合评价，对符合服务需求的服务商择优遴选本项目服务商，并与其签订服务合同，未选定单位不再另行通知。

******管理局

2025 年 6月13 日