| 一、项目基本情况 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1、采购项目编号：郑财招标采购-2025-129 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 2、采购项目名称：郑州市交通运输局郑州市12328热线话务服务外包项目 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 3、采购方式：公开招标 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 4、招标公告发布日期：2025年07月01日 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 5、评审日期：2025年07月22日 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期： | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1、服务内容： 本项目向采购人提供支撑郑州市12328投诉举报热线接听服务工作的坐席团队，主要负责话务在线咨询以及投诉举报登记、转办等相关业务；负责12328话务中心坐席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常运营及管理等工作。 2、服务期限：2年 3、合同履行期限：2年 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 三、中标情况 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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| 四、评审专家名单 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 陈海英、白玉青、王彦鹏、祁云杰、杨林（采购人代表） | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 五、代理服务收费标准及金额： | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 收费标准：参照豫招协【2023】002号文件规定计取，由中标人在领取中标通知书时，向采购代理机构一次性缴清 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 收费金额：65,616.00元 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 六、中标公告发布的媒介及中标公告期限 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 本次中标公告在《河南省政府采购网》《郑州市交通运输局官网》《郑州市政府采购网》《郑州市公共资源交易中心》上发布，中标公告期限为1个工作日 。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 七、其他补充事宜 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书；以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；参与评审但未中标的，告知其本人的评审得分与排序。各有关当事人对结果有异议的，可以在结果公告发布之日起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑书格式按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）的要求提供，不接收邮寄、传真件，逾期将不再受理。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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