******医院洗涤外包项目合计金额小写：******元

******医院医疗织物洗涤、打包等外包服务，将对宁乡市人民医院各科室的所有医用（包括但不限于）织物、工作服、病人服的洗涤（附清单）；现场各病房病床用品铺套更换，各科室手术用品打包收送（提供专人负责）；病床加床(包含病床1张、床头柜1个、床垫1床、床栏1副、输液杆1根，提供专人负责)的收、送、摆放服务。

2、本次服务包括但不限于服务过程中产生的收送、运输、保管、洗涤、智能洗衣标签耗损、消毒、缝补、折叠、熨烫、洗涤物品清点、检测、人工、水电费、材******医院要求按时、按质完成工作。

3、服务期限：3 年。合同一年一签，不允许转包分包，由责任科室制定考核表。在此期间，如出现中标人年度考核满意度未达到90%，或出现重大违约情况，采购人有权随时终止合同，重新招标采购。中标人不得以任何理由向采购人提出任何索赔要求。

服务要求

（一）洗涤

l、每天实行两收一送，每日上午8：00开始将******医院各科产生的脏布草，每日下午1：00******医院各科（运送的车辆污物车须与洁净车辆区分，且用后必须经清洁消毒处理）。传染病人用后或被血液、分泌物或其他体液重度污染布草单独装入不能穿透的且安全******医院感染控制要求的黄色收集袋）中，感染科******医院消毒供应中心须15:30******医院临床需求。

******医院配送中心收、送各科布草时必须与科室负责（保管）同时清点数量进行交接，要求按有传染性和非传染性两类分包分车转运，保证数量准确，洗******医院管理员验收合格签字为准。

3、必须根据医疗机构特点进行洗涤，确保洗涤后医用织物达标，洗涤后的标准分为感观指标、物理指标及微生物指标。如因违反医疗机构洗涤流程，造成医用织物菌落数超标，或者院感问题，投标人负全部责任，招标人有权终止合同和要求赔偿，直至追究法律责任。

①感观标准

布草外观干净整洁、保持织物颜色、无水渍、无可除污渍、无异味、无异物、无破损。

②微生物指标

手术室、重症监护室细菌总数≤5cfu／cm2；其它病室细菌总数≤10cfu/******医院将不定期对所有织物进行抽检。每季度中标人提供不少于一次由第三方有效权威检测部门出具的清洗后织物******医院有权向中标人索赔或单方面中止合同。

适用检测方法：GBl5979—2002

③不得使用酸碱较强的洗涤剂洗涤布草，禁用可分解芳香胺材料。

4、应及时检查布草有无破损，检查扣子、拉链有无脱落、损坏，对破损的布类衣物，洗涤公司负责免费缝补。未缝补到位的扣5元/件，未按行业水平缝补的扣5元/件。

5、服务质量指标

6、回访要求

******医院各科室总数×100％＝80%

⑵每月定期对各投诉科室做出一次跟踪回访。

⑶根据回访时收集的意见进行改进。

7、洗涤工艺流程及要求

⑴洗涤服务工艺流程：

科室（或病室）分类收集————打包——运输——分类——浸泡——杀菌——预洗涤——脱水——主洗涤——漂洗脱水——烘干——检查缝补——熨烫——折叠——装袋——打包密封贮存——消毒专车运输——送交科室或病室

⑵厂房（车间）布局和消毒监控措施

布局合理，洁污分开，应分清洁区和污染区，各区室通风良好。污染衣被未经洗涤不得进入清洁通道及清洁区。

①清洁区：指晾晒、烘干、熨烫、缝补、折叠、储存、发送洗净衣被处及办公场所。

②污染区：指收集、分捡、清点、处理及清洗布类的区域。

③衣服被单收集袋每次重复使用前必须进行清洗消毒，若为不耐热而耐用的传染性的污衣袋，可用含1000mg/L有效氯溶液浸泡30—60分钟，收集结核病人衣被也可用含500—1000mg/L有效氯溶液浸泡消毒1—2小时。

④运输车辆洁、污分开， 分别用于接收与发送，标志明确。每日接衣后及送衣前均用250㎎/L有效氯溶液擦拭消毒；接运传染病人医疗织物类及有明显污染衣被后的推车用1000mg/L有效氯溶液擦拭消毒。

⑤洗衣机（池）应分一般病人和感染病人（传染病人）专用机（池），每次洗衣后。特别是处理污染或传染性衣被后，应用 90℃以上的热水或用 500—1000mg/L有效氯溶液擦洗消毒。

⑥洗衣房环境应保持清洁、整齐、干净。污染区上班时开窗通风，减少热雾，下班时地面用500mg/L有效氯或有效溴的消毒剂溶液拖地1次；清洁区上班时通风开窗1次，清水擦拭桌、椅、工作台面、地面，下半时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面用清水拖擦1次。

⑦洗衣房工作人员工作前后，特别是处理污染或传染性衣被时，必须用肥皂流水洗手、戴手套，工作完后也应用流水洗手并用0.5％氯已定乙醇溶液消毒；污染区的工作人员工作时应穿工作服，工作完后脱下工作服，工作服每日换洗1次，离去时应淋浴。压烫、折叠衣被的工作人员不能患有化脓性皮肤病。

⑧定期做好仪器设备的检修、保养、维护工作，以便工作顺利进行。

⑶具体工作内容和要求

①收集：受托人每天在约定的时间进入采购人临床、门诊各科室、病室、收集各类医疗织物、预洗涤物； 有不同专车，分别收集清洁布类和污染布类，标志明确，严禁混装。严禁在病房内清点处理传染病人衣物，一次性使用的手套用后焚烧；可重复使用者，应在洗衣机中用90℃以上热水消毒25分钟。

②打包：按照院感要求，对所有需回收的污染织物密封打包，再装车回收；

③运输：每天按时用汽车运输至洗涤厂（车间）：

④分类：按医疗织物颜色、感染类、非感染类，是否需要浸泡等进行分类；

⑤浸泡：分感染池、非感染池、颜色、人工去污渍等处理；

⑥消毒：250mg/L有效氯溶液浸泡消毒（先拌匀后浸泡期为30分钟）；

⑦预洗涤：各分类在主洗前须进行预洗，分感染类、非感染类、带血水分泌物、工作服医疗织物类等，根据洗涤数量、高温、高水位、洗衣粉预洗，时间在20 分钟以上；病人衣被和工作人员的工作衣服必须分机或分批洗涤；传染病人（病毒性肝炎、结核等） 的衣服应专机洗涤，无条件时也应先洗工作人员的工作衣服，依次再洗一般病人衣被、污染衣被，最后洗传染病人的衣被，严禁混洗。

⑧脱水：须甩干再进行主洗涤；

⑨主洗涤：低水位洗涤（医疗织物分类数量按第8条预洗涤要求进行，再按下列程序操作）

A、升温至40度，用强力洗衣粉、解离子乳化剂，时间5分钟；

B、升温至70度用氯漂粉、彩漂粉，时间3分钟；

C、升温至90度，时间30分钟；

D、加冷水降温至40度排水。

⑩漂洗排水：A高水位漂洗5分钟，降温至40度——脱水；B高水位漂洗5分钟，降温至30度——脱水；

C高水位漂洗5分钟（加冰醋酸或中和酸等）——脱水。

烘干：用蒸气或电热烘干机将脱水后的洁净洗涤物烘干；

要求：工作服、洗手衣裤、感染类、非感染类须分批操作进行；

检查缝补：洗涤烘干后的医疗织物类，脱线、补丁、服装掉扣、拉链损坏等需及时修理、缝补。（服装、医疗织物每单件在3个布丁以下，缝补面积不超过该单件医疗织物面积的十分之一；（要求同上）

熨烫：用蒸气烫平机和电熨斗，熨烫医疗织物、服装等，使每件医疗织物整齐均称、棱角分明；（要求同上）

折叠：按各医疗织物、服装类符合贮放规格、******医院的管理 要求；

装袋：对已折叠好，经消毒后的医疗织物、服装，必须进行严格密封包装运输；

打包密封贮存：经消毒后的医疗织物、服装类按科室或品名密封打包贮存待运；

消毒专车运输：运送洗涤后干净医疗织物的车辆须用250mg/L有效氯溶液擦拭；

送交科室：经消毒后的不锈钢干净运输专车及时送至各科室、部门（不锈钢运输专车使用时洁净物与回收污物的专车须严格区分，不得同车共用。）

8、缝补要求

①、床单不超过3个补丁；

②、单件衣服缝补面积不超过该衣服部件或面积的1/10；

③、缝补材料由采购人提供；

④、缝补质量应达到行业水平；

⑤、采购人额外的缝补或改型要求， 中标人按件另外计价收费，价格由双方协商。

9、遗失布草衣物，根据布草采购单价赔偿。

10、洗涤织物须分拣、分类、专机洗涤， 保证衣物的洗涤质量，避免相互污染。对顽固污渍， 使用针对性强的除渍原料，进行人工除渍。确实无法去除的顽******医院应予以相应理解。

11、洁净布草根据科室要求进行熨烫平整、折叠，分科、分类、分号打包，便于科室清点数量及工作服与工作人员相对应，打包质量要符合相关标准，不能******医院6S管理要求。

12、运输保障：配置足量符合医用布草的运输车辆，布草经包装后再运输，洁、污必须分车运输。

13、中标人须制定如市政停水、停电等重大事件的应急预案，确保突发事件******医院布草的正常供应和使用，否则按本合约违约处罚条款进行相应的处罚。

14、感染控制要求： 中标人无条件满足医用织物感染控制管理要求，严格按感染控制标准及医用织物洗涤规范要求执行，确保医院织物清洗规范、安全。

（二）打包

1、中标人布类包装员工上岗前应当接受甲方相关专业人员的技术培训并掌握打包技巧和方法。

2、包布和包内物品质量、清洁度、完好率均应符合消毒供应行业规定及医院感染的要求。

3、各种布类包内单块布类的折叠方法与整包物品包装摆放顺序应符合手术室、介入室、产房等临床使用部门的要求。

4、包内灭菌化学指示卡放置位置与包外灭菌化学指示胶带信息书写及封包******医院感染的要求。包括但不限于各类衣包、布包、五官包、开颅包、关节包、介入包、产包的包装，内含化学指示卡、外包封口胶带、3M指示胶带（此项化学指示卡、3M指示胶带、外包封口胶带由医院提供）等。

5、根据临床以及供应室的要求按时打好包，并送至指定地点，保证临床需求。

6、布类包装标准

①能保持阻隔细菌及气体渗透的功能，能有利于蒸汽穿透进行灭菌。

②包装后的物品应容易开启且不会污染内容物。

③包装后的物品应便于运输并保持洁净状态。

7、布类包装程序

①工作台必须清洁，无杂物、污物。

②工作人员穿工作服，戴帽、口罩和手套（由供应商自行购置）。

③物品准备包括：包布、化学指示胶带、化学包内指示卡、笔（由采购人提供）。

④检查包布是否完整无缺，应无洞、无撕裂、无污渍、无颜色染渍、无粘附的棉絮和纤维。

⑤标准试验包按要求放入，需要物品按照以上方法进行包装。

⑥根据待包装物品选择正确的包装方法。包装时不能挤压，应当松紧适宜。

⑦包裹不可大于30cm*30cm*25cm，重量不可超过5kg，包装严密，包内物品齐全。

⑧使用正确的灭菌标签进行封口，并注明灭菌日期、物品名称及工作人员姓名。

8、布包的运输：

①供应商提供运输车两台，车辆必须符合感控要求，并定期做好清洁保养。

②打包好的布包由中标人及时送到供应室消毒。

（三）套被子

1、根据使用科病室的数量及特殊要求进行操作。确保每天两次以上到各科室，套好各科病室的备用被子，以保证临床科病室需要。入出院病人铺床、被服收取工作。

2、折叠方法和存放位置应当符合使用科病室的要求和6S精益管理的要求。

3、破损或未清洗干净的被套应当及时回收，不得套入使用。

4、套被子完毕，应当及时与使用科病室负责人进行交接并签字确认。

（四）加床

1、指定本服务项目的负责人，公示服务电话并保证全天24小时通讯畅通；

2、接到服务指令应30分钟内完成收、送服务，收、送服务应当符合使用科病室的要求；配送的病床及配属附件整洁、完好；

3、爱护采购人财产，物品轻拿轻放并妥善保管，物品放置及管理应当符合采购人6S精益管理标准。

（五）智能技术要求

1、中标人需根据目前采购人情况制定智能化管理方案（含智能标签植入过渡期运行方案、医用布类管理软件系统技术方案、数据移交实施方案等）。

★2、中标人智能标签植入自本项目合同生效即日起，30天内完成洗涤范围******医院端、工厂端的收发入厂发货报废等闭环管理（提供承诺函）。

3、中标人提供智能管理设备系统应具备如下要求：

（1）软件系统要求

①系统架构包含但不限于：云端浏览器访问Web系统；手机APP或微信小程序或微信公众号消息推送管理软件系统；

②权限管理：合同期内采购人拥有相关设备、系统使用权限， 可设置用户操作收发和查询数据等权限，采购人可随时向中标人要求提供织物的注册信息。

③业务流程：具有收发、入厂、洗涤、仓库、分拣、配货、出厂等全流程管理功能，全流程可追溯功能，洗涤的数量采购随时可查询到。

④信息管理：系统具有完备的日志记录，每天收送信息后台均有记录。可实现网络远程管理，实现实时数据查询、统计等功能；可实现织物的可追溯管理，实时了解被服的洗涤或使用状态，并对采购人所有信息保密，未经书面允许，不得泄露给第三方。

5中标人提供的智能管理系统应符合国家相关法律法规，保证信息安全，中标人使用信息化管理系统，用于采购人被服的日常管理、数据统计、分析、核算等用途，为保障使用期间信息化管理系统能够保持稳定运营所需的空间储存，投标人投标时需提供与第三方公司签署的以支持项目信息化系统程序运营所需的云服务器的有效证明资料(如合同、协议等)，智能管理设备系统运维由中标人完成（相应费用已包含在报价中）；******医院提出的实际需求调整内容。

6 合同期满中标人须无条件配合下一期中标人完成项目整体交接，包括设备、系统运行、布类洗涤数据等，符合采购人项目运行要求。

（2）★智能标签要求（投标人须就此项须条作出承诺，格式自拟，否则为不合格投标人）：

******医院核磁检查设备（MRI）的影像产生干扰，智能标签不含金属材质，合同签定前需提供第三方检测机构出具的证明文件。

②耐腐蚀性：耐高温，阻燃，耐化学（洗涤剂、柔软剂、漂白、碱等） 腐蚀，耐磨，耐压。

③耐高温：最低耐温度大于160℃以上，最高耐温200℃ 10秒。

④智能标签应为通用版，可对接市面现有的智能管理设备系统，工作服配套实名热塑智能标签，所有智能标签如有损坏，中标人应负责更换，确保使用效果。

5智能标签的安装：所有智能标签由中标人负责缝制；（30天内完成）。合同期内，本项目所需智能标签及更换智能标签的费用包含在本次采购预算中，由中标单位提供。合同期满， 已经缝制的智能标签全部归采购人所有，中标人不得收取任何费用。

（3）智能管理目的：

通过医用布类洗涤智能管理，全流程可追溯，通过智能化布类管理实现各个环节点的精准数据管理，通过分类管理实现大流通和实时供需调配，有效降低医用布类库存积压和采购量，提高医用布类周转率降低洗涤量。

中标人人员配备要求

（1）中标人配有工作人员应持有本年度有效的健康证明（员工健康证复印件）；

（2）中标人所有服务人员应执行并遵守采购人制定的规章制度及保密制度。

（3）人员配置数量要求

⑴洗涤服务工艺流程：

科室（或病室）分类收集————打包——运输——分类——浸泡——杀菌——预洗涤——脱水——主洗涤——漂洗脱水——烘干——检查缝补——熨烫——折叠——装袋——打包密封贮存——消毒专车运输——送交科室或病室

⑵厂房（车间）布局和消毒监控措施

布局合理，洁污分开，应分清洁区和污染区，各区室通风良好。污染衣被未经洗涤不得进入清洁通道及清洁区。

①清洁区：指晾晒、烘干、熨烫、缝补、折叠、储存、发送洗净衣被处及办公场所。

②污染区：指收集、分捡、清点、处理及清洗布类的区域。

③衣服被单收集袋每次重复使用前必须进行清洗消毒，若为不耐热而耐用的传染性的污衣袋，可用含1000mg/L有效氯溶液浸泡30—60分钟，收集结核病人衣被也可用含500—1000mg/L有效氯溶液浸泡消毒1—2小时。

④运输车辆洁、污分开， 分别用于接收与发送，标志明确。每日接衣后及送衣前均用250㎎/L有效氯溶液擦拭消毒；接运传染病人医疗织物类及有明显污染衣被后的推车用1000mg/L有效氯溶液擦拭消毒。

⑤洗衣机（池）应分一般病人和感染病人（传染病人）专用机（池），每次洗衣后。特别是处理污染或传染性衣被后，应用 90℃以上的热水或用 500—1000mg/L有效氯溶液擦洗消毒。

⑥洗衣房环境应保持清洁、整齐、干净。污染区上班时开窗通风，减少热雾，下班时地面用500mg/L有效氯或有效溴的消毒剂溶液拖地1次；清洁区上班时通风开窗1次，清水擦拭桌、椅、工作台面、地面，下半时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面用清水拖擦1次。

⑦洗衣房工作人员工作前后，特别是处理污染或传染性衣被时，必须用肥皂流水洗手、戴手套，工作完后也应用流水洗手并用0.5％氯已定乙醇溶液消毒；污染区的工作人员工作时应穿工作服，工作完后脱下工作服，工作服每日换洗1次，离去时应淋浴。压烫、折叠衣被的工作人员不能患有化脓性皮肤病。

⑧定期做好仪器设备的检修、保养、维护工作，以便工作顺利进行。

⑶具体工作内容和要求

①收集：受托人每天在约定的时间进入采购人临床、门诊各科室、病室、收集各类医疗织物、预洗涤物； 有不同专车，分别收集清洁布类和污染布类，标志明确，严禁混装。严禁在病房内清点处理传染病人衣物，一次性使用的手套用后焚烧；可重复使用者，应在洗衣机中用90℃以上热水消毒25分钟。

②打包：按照院感要求，对所有需回收的污染织物密封打包，再装车回收；

③运输：每天按时用汽车运输至洗涤厂（车间）：

④分类：按医疗织物颜色、感染类、非感染类，是否需要浸泡等进行分类；

⑤浸泡：分感染池、非感染池、颜色、人工去污渍等处理；

⑥消毒：250mg/L有效氯溶液浸泡消毒（先拌匀后浸泡期为30分钟）；

⑦预洗涤：各分类在主洗前须进行预洗，分感染类、非感染类、带血水分泌物、工作服医疗织物类等，根据洗涤数量、高温、高水位、洗衣粉预洗，时间在20 分钟以上；病人衣被和工作人员的工作衣服必须分机或分批洗涤；传染病人（病毒性肝炎、结核等） 的衣服应专机洗涤，无条件时也应先洗工作人员的工作衣服，依次再洗一般病人衣被、污染衣被，最后洗传染病人的衣被，严禁混洗。

⑧脱水：须甩干再进行主洗涤；

⑨主洗涤：低水位洗涤（医疗织物分类数量按第8条预洗涤要求进行，再按下列程序操作）

A、升温至40度，用强力洗衣粉、解离子乳化剂，时间5分钟；

B、升温至70度用氯漂粉、彩漂粉，时间3分钟；

C、升温至90度，时间30分钟；

D、加冷水降温至40度排水。

⑩漂洗排水：A高水位漂洗5分钟，降温至40度——脱水；B高水位漂洗5分钟，降温至30度——脱水；

C高水位漂洗5分钟（加冰醋酸或中和酸等）——脱水。

烘干：用蒸气或电热烘干机将脱水后的洁净洗涤物烘干；

要求：工作服、洗手衣裤、感染类、非感染类须分批操作进行；

检查缝补：洗涤烘干后的医疗织物类，脱线、补丁、服装掉扣、拉链损坏等需及时修理、缝补。（服装、医疗织物每单件在3个布丁以下，缝补面积不超过该单件医疗织物面积的十分之一；（要求同上）

熨烫：用蒸气烫平机和电熨斗，熨烫医疗织物、服装等，使每件医疗织物整齐均称、棱角分明；（要求同上）

折叠：按各医疗织物、服装类符合贮放规格、******医院的管理 要求；

装袋：对已折叠好，经消毒后的医疗织物、服装，必须进行严格密封包装运输；

打包密封贮存：经消毒后的医疗织物、服装类按科室或品名密封打包贮存待运；

消毒专车运输：运送洗涤后干净医疗织物的车辆须用250mg/L有效氯溶液擦拭；

送交科室：经消毒后的不锈钢干净运输专车及时送至各科室、部门（不锈钢运输专车使用时洁净物与回收污物的专车须严格区分，不得同车共用。）

8、缝补要求

①、床单不超过3个补丁；

②、单件衣服缝补面积不超过该衣服部件或面积的1/10；

③、缝补材料由采购人提供；

④、缝补质量应达到行业水平；

⑤、采购人额外的缝补或改型要求， 中标人按件另外计价收费，价格由双方协商。

9、遗失布草衣物，根据布草采购单价赔偿。

10、洗涤织物须分拣、分类、专机洗涤， 保证衣物的洗涤质量，避免相互污染。对顽固污渍， 使用针对性强的除渍原料，进行人工除渍。确实无法去除的顽******医院应予以相应理解。

11、洁净布草根据科室要求进行熨烫平整、折叠，分科、分类、分号打包，便于科室清点数量及工作服与工作人员相对应，打包质量要符合相关标准，不能******医院6S管理要求。

12、运输保障：配置足量符合医用布草的运输车辆，布草经包装后再运输，洁、污必须分车运输。

13、中标人须制定如市政停水、停电等重大事件的应急预案，确保突发事件******医院布草的正常供应和使用，否则按本合约违约处罚条款进行相应的处罚。

14、感染控制要求： 中标人无条件满足医用织物感染控制管理要求，严格按感染控制标准及医用织物洗涤规范要求执行，确保医院织物清洗规范、安全。

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