（1）长沙县行政执法局机关大院占地40020平方米，建筑面积为34692平方米，主要包括办公楼、群办公楼、职工食堂、一栋、二栋、三栋、四栋宿舍。设有二个出入口，院落配套有路灯、配电房、发电机房、全方位电视监控系统。

（2）******执法队食堂服务、重大节会活动迎查保障、突发事件应急处置等。

（3）机关物业服务费用为******.32元/2年，******.16元/年；食堂人员配备费用为******元/2年，******元/年。管理服务费从中标人正式提供管理服务之日计起，以一个季度（三个月）为一个付款期。在下一季度第一个月的十号前根据上一季度考核情况，支付上一季度的费用。

1.综合管理服务

（1）建立健全的各项物业管理制度，并将主要管理制度上墙公示。

（2）建立各类委托管理设备及房屋的台账，台账相符率达到99%以上，并每季度更新。

（3）每年至少进行两次服务项目的满意度测评.

（4）根据物业服务合同要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。

2.保洁服务

负责院区内公共区域环境保洁、消杀工作，创造一个整洁、舒适、优美的工作及生活环境。负责物业服务范围内清洁保洁和垃圾分类工作；负责定期消杀、灭害、防疫等工作；负责绿地内杂物的清理。

（1）公共地面每天清扫，地面、台面、墙壁扫脚线、窗台等不得有灰尘和污渍；

（2）门窗清洁明亮，无水渍、污渍；

（3）楼梯扶手、室外休息座椅、公共区域标示标牌等按要求进行擦洗，不得有灰尘和污渍；

（4）道路、广场等不得有垃圾和杂物，及时清扫污迹；

（5）及时清理绿化带及草坪，无白色垃圾、烟头等，枯枝落叶及时清扫；

（6）公共区域垃圾桶及时进行清理保洁，不得有污渍。

（7）屋面无杂物堆积，墙壁无灰尘蜘蛛网，大理石地面定期保养，保持光亮，无污渍；

（8）根据局内的要求做好会议室准备工作，配合做好接待并按要求布置好会议室，保持会议前后的干净整洁。

（******办公室处理。

（10）主大楼外墙清洗一年1次。

3.保安服务

3.1管理、公共秩序维护

1)建立物业传达、保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实，确保正常工作环境和物业安全。

2)严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入物业，确保治安环境良好。

3)设定固定停车点，引导车辆停放整齐。

4)内部车辆发放停车证，外来车辆登记，车辆识别率100%。

5)道路拥堵时及时疏导车辆及行人，保持进出通道畅通。

3.2日常巡查

1)设置专门24小时巡查岗位，制定相对固定的巡查路线，路线设置覆盖率100%。

2)巡查中发现各区域内的异常情况，及时采取必要措施，启动相应的应急预案。

******消防控制室、监控室值班

1）按照国家相关规定要求设置值班岗位。

2）完成物业服务合同中规定的秩序维护及安防管理服务内容并达到考核要求。

3.4人员要求：驻地保安团队人员年龄55周岁以下的不低于整个保安团队的80%。

4.会议服务

1）接到甲方的通知后，要先了解会议的需求，按照需求组织相关人员做好会议前准备工作。

2）会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语。

3）倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。

4）会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟全部添茶一次。

5）会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。

6）议室用茶具每次会后清洗消毒保洁备用；长时间（3天以上）未用的，在开会前1小时应清洗、消毒一次。

7）议室卫生每星期大扫除一次，每天保洁，保证无卫生死角。

8）附楼会议室工作协调听从甲方调度。

5.综合维修服务

5.1设备的维修。主要包括但不限于：建筑物内的灯具、风扇、电插座、电开关、水龙头、花洒、洗手盆、大小便器的给排水、木门窗、塑钢门窗、铝合金门窗；公共区域设施设备等维修。

5.2上下水管道、雨水管；每栋建筑物电力总闸以后全部电力线路；每栋建筑物总水闸以后的供水系统；建筑物共用部位的楼盖、屋顶、内墙面、楼梯间、走廊、通道、门厅、门窗等维护。

6.绿化养护服务

有绿化管理措施，花草树木生长正常，无病虫害，无枯黄叶，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，树木造型完好，保证绿化完好率98％，草坪纯度95％，园林小品无损坏。

7.食堂服务要求：

（1）负责日常餐食制作，包括但不限于员工餐、会议用餐及特殊活动餐饮安排。严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，保证就餐人员的饮食卫生。

（2）负责食堂设施、设备及工具的日常管理工作。

（3）负责食堂、餐厅及相关区域的卫生保洁工作。

（4）严格执行作息时间，保证准时开餐，如工作需要，应延长开餐时间。非开餐时间餐厅和操作间都应及时关闭，食堂工作人员必须轮流值班。

8.食堂其他要求：

（1）工作人员持健康证上岗，统一着装(帽子、服装)，保持衣冠整洁，仪表端庄，言语文明，讲究卫生。

（2）经常沟通交流，努力提高伙食质量，做到营养搭配，做到荤素菜、主副食搭配，应增加花色品种，做到色、香、味俱佳，虚心听取干部职工意见，自觉接受监督。

（3）做好储藏室物品管理，食堂仓库要专库专用。原料分类存放，摆放整齐，食品生熟分开保管，并有四防(防蝇、防尘、防鼠、防潮)措施，防止食品污染。

（4）注意安全，提高防火、防盗意识。食堂操作间及库房重地严禁非食堂工作人员进入。每次下班前例行检査水、电、气开关，阀门是否关好，门窗是否关、锁好，发现问题及时处理。

（5）严禁采用霉坏、变质的食品原料。米、菜、肉等要清洗干浄，严防食物中毒事件发生。

（6）食堂、餐厅及周边区域的卫生要每餐清扫，餐厅内要做到干净整洁、通风良好。厨房、操作间保持清洁、整齐、无杂物，下水畅通， 垃圾及时清理。严禁使用不洁餐具，餐具冲洗第一步冲洗残渣，第二步用洗洁精清洗，第三步用流水冲洗2次以上。

9.重大节会、活动、迎查保障措施

逢重大节会、活动、迎查等，物业公司应依托劳动密集型企业，各工种人员多的优势，科学合理组织人员加班突击及现场人员增员，除对常规清扫、养护作业外，积极参于甲方指定的临时性整改、悬挂、清扫、洒水、清运等项作业。树立秩序维护形象岗，迎接、引导各级领导车辆、人员，对有妨碍的车辆及人员进行清理与疏导工作。

10.突发事件应急应对

（1）供水供电突发性事故、水浸处理、治安事件应急、防汛应急、自然灾害事故的应急处理、故障应急处理等相关方案并作出相关处理。

（2）每个季度进行一次应急预案演习。

最低人员配备（43人）

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