对144个环保垃圾压缩箱和8个传统行吊式垃圾箱设备进行维修保养服务，以确保所有设备在服务期内正常运转。

合格

5.3.1 项目产品要求及说明5.3.1.1该运维项目费用实行包干制，报价中包含总价和清单单价，报价已包含以下部分：（1）日常巡检的费用。（2）设备故障修理费用。（3）设备维护保养费用。（4）各项税费。5.3.1.2报价包括运行状况检查的工作量、月、季、半年、年度保养维护和维修巡检的工作量（包括维修的人工费、调试费和液压类的缸、泵、阀、油管等配件、电器类的控制单元等配件、机械类的轴承、套、后门胶条等配件的更换费用）和应急抢修的工作量（包括维修的人工费、调试费和液压类的缸、泵、阀、油管等配件、电器类的控制单元等配件、机械类的轴承、套、后门胶条等配件的更换费用）。3、维修和抢修过程中更换的设备配件，保证为原装配件，如有特殊情况，需在与甲方协商认可后，更换与原部件性能指标相同或更好的配件。5.3.2 项目管理要求5.3.2.1乙方具有长沙有常设的授权服务网点（包括人员、办公场所、备品备件库等）和良好的技术支持保障能力。5.3.2.2在项目服务实施期间，乙方应严格执行国家、地方、行业各项有关本项目业务管理和安全作业的法律、法规和制度，积极主动加强和服务业务及安全等有关的管理工作，并按规定承担相应的费用。乙方因违反规定等原因造成安全方面的一切损失和责任由乙方承担。5.3.2.3项目人员应具有良好的职业道德和严谨的工作作风并应能够按照委托计划的要求按期到位开展工作。5.3.2.4乙方在投标阶段根据本项目具体情况、甲方需求和国家、本市有关规定与标准制定运行维护方案，在中标后据此进行细化，经甲方确认后按照确认的运行维护方案和运行维护计划组织运行维护，接受甲方代表对运行维护质量的检查、监督和考核。未经甲方事前书面许可，乙方不得自行调整运行维护方案或更改运行维护措施。5.3.2.5根据实际需要或其他原因，甲方认为确有必要调整运维方案并以书面形式要求乙方运行维护人员调整运行维护时间或更改运行维护措施时，乙方应遵从甲方要求。5.3.2.6乙方应考虑在运行维护期间确保不得影响甲方日常正常活动的进行，乙方必须按甲方需求结合本项目具体情况在投标书中明确本项目运行维护措施、应急措施、安全、文明工作措施并按此实施。十、运维质量标准和考核要求5.3.3 维护质量标准5.3.3.1运维设备完好率达到98%以上，运维服务满意率达到95%以上。5.3.3.2乙方提供的服务应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项服务标准、规范、规章要求，并满足甲方实际需求。标准、规范等不一致的，以要求高的为准。5.3.3.3乙方应根据实际应用情况和甲方规定的要求制定运维方案（运维手册）实施运行维护服务，并应达到规定的服务质量标准。因乙方原因导致运维质量达不到约定的目标标准，乙方承担违约责任，并承担由此造成的一切经济损失。5.3.3.4乙方的系统运维还应符合下列要求：乙方应根据甲方提供的资料，建立运行维护工作台册，格式应按甲方要求制定、执行，并必须在规定时间内上报各类由甲方规定的报表。乙方应及时搜集、整理、归纳、掌握系统有关应用故障信息及时掌握设备和系统应用情况，分析原因，作出运行维护情况预测，制定对策预案和应急运维预案，采取必要的预防性措施。乙方对已定运维计划、方案、时间等工作因各种原因需调整，应事先征得甲方的同意，未经批准不得随意调整。若因甲方业务需要或突发事件，乙方必须服从甲方的指挥和安排，协助调查解决有关突发问题，并有义务及时配合、提供技术服务或协助应急抢修，按照甲方的要求及时认真处理。完成甲方交办的相关任务。5.3.3.5双方对项目服务质量有争议，由双方同意的质量检测机构鉴定，所需费用及因此造成的损失，由责任方承担。双方均有责任，由双方根据其责任分别承担。5.3.4运维考核要求5.3.4.1乙方应认真按照行业的标准、规范以及本项目需求和投标承诺进行运行维护，随时接受甲方的检查和考核，为检查、考核提供便利条件。5.3.4.2甲方发现运维质量达不到约定标准的部分，甲方可要求乙方采取一切补救措施，直到符合约定标准。5.3.4.3检查和考核标准、奖惩措施，合同中约定。5.3.4.4本项目连续2次不定期考核未达标准（月考核评分低于85分），将按照违约处理，情况严重者，甲方有权解除合同。5.3.4.5若乙方认为运维质量不达标的责任不在乙方，由乙方承担举证责任。

6.1甲方有权依据《整体移动式垃圾压缩箱设备维修考核标准及扣分细则》对乙方按季度进行考核，并有权根据考核结果对应支付的服务费予以扣减。6.2甲方义务:6.2.1为乙方提供工作所需的水、电以及工作场地等条件。6.2.2负责协调其他部门配合乙方的工作。6.2.3在维护保养期限内甲方派专人负责垃圾站安全检查和运行操作的管理。6.3乙方义务:6.3.1配备热悉甲方垃圾站技术的专业技术人员和甲方垃圾站专用配件以及专用工具。6.3.2乙方至少差派一人负责甲方垃圾站的日常维护和故障维修，全年365天，全天24小时随时响应。6.3.3一般故障报修， 2小时内到达现场，4 小时内修复设备故障，最长维修时间不能超过二天，垃圾站设备完好率达到98%以上。6.3.4乙方要保证乙方工作人员的合法待遇，乙方工作人员在本合同施工中发生的病、死、工伤、事故或由于乙方原因造成的损失，均由乙方全面负责，与甲方无关；乙方不能因此而影响工程进度，否则按本合同中约定的违约条款进行处罚。6.3.5乙方必须购买驻场工作人员的人身意外保险以及公众责任险。

7.4甲方如遇到机构改革或国家相关政策调整等不可抗因素，导致本合同内容需要调整或无法继续履行本合同的，由甲、乙双方协商解决。

7.5乙方未按合同约定提供垃圾收集设备运维服务或运维服务质量达不到约定标准的，应按照合同总金额的3%向甲方支付违约金，违约金不足以弥补损失的，应赔偿全部损失。

7.6其他按政府采购合同通用条款（服务类）执行。

按政府采购合同通用条款（服务类）执行