一 、 项目编号 ：JH25-210321-00121

二 、 ******医院信息化系统维保采购

三、中标（成交）信息

包组编号：001

******医院信息化系统维保采购

******有限责任公司

******街道礼环北路7号

中标（成交）金额：372,000（元）

评审报价：372000（元）

采用单一来源采购方式的原因及说明：综合论证专家意见，本项目情形符合辽宁省省本级单一来源采购管理办法(试行)第三条(六)规定,基于节约财政性资金的原则，对正在使用过程中的原设备或系统进行添购或升级改造维护，必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续由原供应商完成的，可以采用单一来源方式采购。故申请本项目采用单一来源方式采购。

四、主要标的信息

包组编号：001

******医院信息化系统维保采购

服务类

******医院信息化系统维保采购（C******软件运维服务）

服务范围：HIS系统 1 门诊医生工作站系统 　 2 门急诊挂号系统 　 3 门急诊收费系统 　 4 门急诊中西药房管理系统 　 5 住院医生工作站系统 　 6 病区护士工作站系统 　 7 临床路径管理系统 　 8 住院入出转管理系统 　 9 住院收费系统 　 10 中心药房管理系统 　 11 手术麻醉信息系统 12 医技执行与医技报告系统 　 13 手术护士工作站系统 　 14 药库管理与药品会计系统 　 15 卫生材料管理系统 　 16 后勤物资管理系统 　 17 设备与固定资产管理系统 　 18 病历质量管控系统 　 19 医疗统计系统 20 病案管理系统 21 报表管理与综合查询系统 22 系统运维管理工具 电子病历 23 电子病历系统 　 检验 24 医学检验信息系统Lis 　 影像 25 医学影像信息系统pacs 　 体检 26 健康体检中心管理系统 　 医保接口上传程序 27 医保接口 国家医保接口　 28 工伤医保接口 29 其他上传程序（个） 每日费用清单短信推送 30 门诊发热数据上报 31 流感数据上传 32 省平台上报 33 电子病历首页上报 34 医保电子处方上传

************医院的明确许可。相关过程信息均属机密范畴，乙方须妥善保管并采取必要措施保障甲方资料安全，确保信息保密性。 服务响应时间承诺： 好的，这是润色后的文本，采用了更严谨、稳重、书面化的现代文语言风格： 一级问题：系统发生严重故障导致全院业务瘫痪，需立即启动应急响应机制，确保服务工程师最迟在五小时内抵达现场。 二级问题：系统出现重大故障，即所有窗口部门（包括挂号处、药房、收费室、结账处）的ZLHIS系统无法执行基本业务操作，服务工程师最迟应在六小时内抵达现场。 三级问题：系统发生普遍性故障，关键窗口部门须保障业务连续性；其他非窗口部门若出现故障（如数据核查、调整及报表修正等），服务工程师最迟应于三个工作日内启程，或与用户协商确定具体时间。 四级问题：系统出现常规需求故障，关键窗口部门须保障业务连续性；其他非窗口部门的常规服务请求（如一般性参数配置、工作站安装医疗信息系统（HIS）程序、HIS系统操作指导等），服务工程师最迟应于七个工作日内启程，或与用户协商确定具体时间。

服务时间：1、热线支持服务：在ZLHIS系统及其数据库运行过程中若出现故障或在使用过程中遇到问题，用户可随时拨打乙方售后服务工程师的电话，服务时间为5*8小时。 2、备勤专线支持服务：在节假日期间、工作之余，若ZLHIS系统及其数据库在运行过程中遭遇故障或在使用过程中出现任何问题，用户可随时拨打备勤专线以获取技术咨询服务。 3、软件故障现场处理：若ZLHIS系统及数据库发生故障，且无法通过电话或网络支持解决，乙方将在收到现场技术支持请求后，立即派遣工程师前往现场进行故障排除。 4、网络远程诊断：在ZLHIS及数据库系统发生故障时，乙方可在甲方的协助下，利用远程维护技术接入甲方系统，进行远程故障诊断、分析及解决。为保障系统安全，乙方仅在获得甲方明确授权后方可执行上述操作，以确保甲方数据的安全性。 5、网站FTP服务：乙方将在******、工具软件等相关资料，可以根据需要下载。

服务标准：故障级别：SIS1 服务级别：对用户维护请求，在半小时内予以应答；如半小时内无法解决，公司将在1小时内派出工程人员以最快的速度前往故障现场，提供直接的技术支持，同时报公司技术总监备案 故障级别：SIS2 服务级别：对用户维护请求，在1小时内予以应答；如1小时内无法解决，公司将在24小时内派工程人员前往故障现场，提供直接的技术支持，同时报公司技术总监备案 故障级别：SIS3 服务级别：对用户维护请求，在2小时内予以应答；如2小时内无法解决，公司将在48小时内派工程人员前往故障现场，提供直接的技术支持 故障级别：SIS4 服务级别：在4小时内予以应答， 提供系统配置的更新服务及与其他系统互联的技术支持，定期查询系统的运行情况，预防故障发生，确保系统正常运行， 针对用户的特殊要求，提出利于用户业务发展的建设性意见,提供每季度一次的巡检服务，提供相关平台系统升级及文档的更新

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 韩兆华、刘莹莹、王世东（包组编号：001）

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

******医院信息化系统维保采购

代理服务收费标准及金额：固定收取10000元整向成交人收取代理服务费金额10,000.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

******医院

地    址：辽宁省鞍山市台安县恩良西路5号

联系方式：******249

2.采购代理机构信息

******有限公司

地    址：沈阳市铁西区北二东路12-1号唐轩中心9层911室

联系方式：024-******

3.项目联系方式

项目联系人：王金山

电      话：024-******

十、附件

采购文件：******医院信息化系统维保采购采购文件.doc